Como exportar ou apagar meus dados?

Você tem direito de acessar, corrigir, exportar e apagar seus dados (LGPD, art. 18). Na Acollya, isso fica em Perfil → Meus dados.

Exportar

Toque em Exportar meus dados. Você recebe um arquivo com perfil, registros de humor, diário, conversas, fatos de personalização, progresso em programas e agendamentos. Por segurança, o limite é de 3 exportações por hora.

Apagar

Toque em Excluir conta. Conversas, diário, registros de humor, arquivos enviados e dados de identificação são apagados definitivamente. Mantemos apenas registros técnicos sem conteúdo pessoal (por exemplo, o histórico de assinatura exigido para fins fiscais), desvinculados da sua identidade.

Revogar o consentimento

Hoje, a revogação do consentimento para dados de saúde emocional é feita excluindo a conta. Estamos trabalhando em uma opção para revogar sem apagar tudo.

Falar com a gente

Para qualquer pedido sobre seus dados, escreva para privacidade@acollya.com. Detalhes na Política de Privacidade.